Perguntas Frequentes
- COMO FAÇO PARA ENCOMENDAR NA LOJA ONLINE DA LINK?
Para realizar a encomenda:
- Vá a www.link-jewels.com
- Se já tiver o seu registo feito é só iniciar sessão
- Preencha os seus dados pessoais e as suas moradas
- Muito IMPORTANTE: Seleccionar sempre o país
- Escolha os produtos que deseja adicionar ao carrinho
- Introduza a morada para cobrança
- Introduza a morada de envio (Dica LINK: poderá sempre acrescentar a sua morada do trabalho. Dá sempre jeito para conseguir receber as suas encomendas online durante o dia)
- Selecione a forma de entrega
- Selecione o método de pagamento: Paypal e Transferência bancária
- Caso precise poderá deixar um comentário ou uma mensagem com alguma indicação
- Colocar o visto [Concordo com os Termos e Condições] só é possível finalizar a encomenda depois de colocar o visto
- Parabéns! Encomenda concluída!
Se tiver dúvidas sobre como fazer a sua encomenda LINK poderá consultar o nosso artigo "Como Encomendar?"
- COMO POSSO TROCAR UM PRODUTO LINK?
É natural mudar de ideias ou não gostar assim tanto do produto que acabou de comprar. Não tem problema, a LINK resolve! Procedemos à troca de todos os produtos, mas só depois de uma análise.
- QUERO FALAR COM ALGUÉM DA EQUIPA LINK, COMO FAÇO?
Poderá contactar a LINK através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente. Tem o nosso chat em www.saudade-jewels.com que está disponível todos os dias úteis de segunda a sexta das 9h às 18h.
- COMO POSSO CONSULTAR O STOCK/DISPONIBILIDADE DE PRODUTO?
Pode consultar a disponibilidade de stock na página de cada produto. Vai encontrar a disponibilidade de stock no lado direito na ficha de produto (em baixo do código do produto).
- QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?
Na loja online LINK (www.link-jewels.com) aceitamos pagamentos por Paypal, Multibanco e Transferência Bancária.
- POSSO CANCELAR A MINHA ENCOMENDA?
Se pretender cancelar uma encomenda online, contacte-nos para o e-mail [email protected], reencaminhando o comprovatico da encomenda e apresentanto o motivo do cancelamento da mesma.
- POSSO DEVOLVER UM PRODUTO LINK?
Tem o prazo de 30 dias para devolver as suas compras LINK. Basta enviar os produtos não utilizados com a fatura original para a nossa fárica. Poderá confirmar a morada de envio no final deste artigo. O reembolso pode ser feito através da criação de um voucher LINK (uma espécie de cartão devolução). O envio e respetiva viagem do produto são da responsabilidade do Cliente. O Voucher da LINK tem um prazo de validade e permite pagar as suas futuras compras na loja online LINK.
- OS PRODUTOS LINK TÊM GARANTIA?
Todos os produtos LINK têm uma garantia vália durante o prazo legal de 2 anos, contados a partir da data de compra do produto.
- A JÓIA QUE COMPREI CHEGOU DANIFICADA, O QUE FAÇO?
Poderá enviar o produto para a nossa fábrica, juntamente com a fatura original de compra e procederemos à troca da mesma.
- POSSO RECEBER OS PRODUTOS LINK EM QUALQUER PARTE DO PAÍS?
Sim, incluindo Açores e Madeira.
- QUAL É O VALOR DOS PORTES DE ENVIO?
Portugal - Grátis!
Espanha - 5€. Para encomendas superiores a 100€ os portes de envio são Grátis!
França, Itália, Alemanha, Irlanda, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Holanda, Reino Unido - 18€. Para encomendas superiores a 100€ os portes de envio são Grátis!
- QUAL É O PRAZO DE ENTREGA DAS MINHAS COMPRAS?
O prazo de entrega é de 2-3 dias úteis.
- COMO POSSO ALTERAR OS MEUS DADOS PESSOAIS NO SITE?
Pode atualizar todos os seus dados (como nome, morada, dados de contacto, acedendo à sua conta LINK, após ter iniciado sessão) e fazê-lo diretamente em "A minha Conta"
- NÃO ME LEMBRO DA MINHA PASSWORD
Pode recuperar ou modificar a sua password no campo "Esqueceu a sua senha?"
- COMO SABER O MUE TAMANHO DE ANEL?
É muito simples e fácil: consulte o nosso artigo "Guita de Tamanhos de Anéis"
- COMO CUIDAR DA MINHA PEÇA LINK?
Cuide da sua jóia LINK!
Evite colocar a jóia LINK em contacto direto com o cloro, água salgada, perfumes, cremes e maquilhagem. Evite sujeitar a jóia LINK a um uso indevido sob o risco de a danificar. Evitar a prática de desporto enquanto usa a jóia devido à transpiração e evitar dormir com a jóia.
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