CANCELAMENTO

O cancelamento ocorre quando nos foi feito um pedido por e-mail ou carta registada para o cancelamento de uma dada encomenda onde o respetivo pagamento já foi efetuado, mas a encomenda não deu saída das instalações. Neste caso, a totalidade do valor (Valor da Peça + Valor do Envio) será devolvido num prazo máximo de 7 dias.

DEVOLUÇÃO

No caso de devolução de artigo, entre primeiro em contato connosco para qualquer dúvida ou questão e respetivo aviso de Devolução do produto. O aviso deverá ser feito por e-mail ou carta registada. O envio deverá ser realizado para a Morada de Envido listada abaixo. Após receção da encomenda, o assunto será tratado com a maior brevidade. Use a secção de contacto do site para qualquer dúvida ou questão. 

No caso de Devolução Simples, não relativa a Garantia:

• o produto deverá ser devolvido na sua condição original, com todo o respetivo material de acopanhamento e informação original (embalagem, garantia, fatura);
• o envio e respetiva viagem do produto são da responsabilidade do cliente. Este envio poderá ser restituível (ler mais abaixo);
• a devolução deverá ocorrer num prazo de 30 dias a partir da data de receção do produto na morada do cliente;
• a validação da receção da peça na LINK e a respetiva devolução do Valor da Peça ocorrerá num máximo de 30 dias, a contar da data da receção do pacote, na morada abaixo indicada. O valor do Envio inicial, para envios nacionais (PT), será incluído na devolução. Envios internacionais não estão incluídos nestas condições.

No caso de Devolução abrangida por Garantia:

• o produto deverá ser enviado devidamente acondicionado. O envio e respetiva viagem do produto são da responsabilidade do cliente. Este envio poderá ser restituível;
• no caso de Garantia, o processamento desta poderá demorar um máximo de 30 dias, a contar da data de receção do pacote na LINK, na morada indicada;
• o valor de envio, para efeitos de garantia e para envios nacionais (PT), será devolvido. Envios internacionais não estão incluídos nestas condições;
• o cliente receberá informações atualizadas sobre o estado de Garantia do seu produto e presumível data de Entrega;
• tratando-se de um caso de Garantia Parcial ou Nula, consulte a seção "Assistência da Marca".